Agentus

База знаний

Настройте источники информации для ваших агентов, чтобы они могли давать точные и актуальные ответы.

Что такое база знаний

База знаний — это сборник материалов о вашей компании, продуктах и процессах. Это то, на что опирается агент, когда отвечает на вопросы.

"Когда клиент спрашивает "Какие у вас часы работы?" или "Сколько стоит услуга?", агент ищет ответ в базе знаний и даёт точную информацию из ваших материалов."

Какие данные можно подключить

Сайт компании

Агент может изучать ваш сайт и использовать информацию со страниц для ответов.

Автоматически обновляется при изменении сайта

Документы и файлы

Загружайте PDF, Word-документы, инструкции, регламенты и другие файлы.

Поддерживаются: PDF, DOCX, TXT, Markdown, HTML

Внутренние регламенты

Подключите базы данных, CRM или другие системы для доступа к актуальной информации.

Для корпоративных клиентов

Ответы на частые вопросы

Создавайте пары вопрос-ответ, описания продуктов или другой структурированный контент.

Можно добавлять вручную или импортировать

Как агент находит информацию

Вопрос

Пользователь задаёт вопрос в чате

Поиск

Агент находит релевантные отрывки в базе

Ответ

Генерация ответа на основе найденного

💡

Совет: Для лучших результатов структурируйте информацию с заголовками и разделами. Агент лучше находит информацию в хорошо организованном контенте.

Как добавить информацию

Через интерфейс

Перейдите в раздел "База знаний" в настройках агента
Нажмите "Добавить источник" → "Загрузить документы"
Выберите файлы или перетащите их в окно
Дождитесь обработки (обычно несколько минут)
Протестируйте поиск в тестовом режиме

Через Deep Research

Автоматически создайте базу знаний из сайта или темы для исследования.

Выберите "Deep Research" в настройках базы знаний
Укажите URL сайта или тему для исследования
Установите глубину и область поиска
Просмотрите созданную базу знаний
Подтвердите или отредактируйте записи

Поддерживаемые форматы

Документы

PDF (.pdf)
Microsoft Word (.docx)
Текстовые файлы (.txt)
Markdown (.md)
HTML (.html)

Структурированные данные

JSON (.json)
CSV (.csv)
YAML (.yaml)
XML (.xml)
SQL Databases

Deep Research — подробнее

Deep Research — это режим, в котором агент не просто опирается на готовую базу знаний, а сам "идёт в интернет", ищет информацию по заданной теме, анализирует источники и собирает аккуратный, структурированный отчёт.

Когда это полезно:

Когда нужно понять рынок, конкурентов, отзывы или новые тренды
Для быстрого создания первичной базы знаний по компании (например, по сайту)
Для сбора аналитики и исследований

ВажноDeep Research используется для работы с публичной информацией. Для конфиденциальных данных используйте ручную загрузку.